對于SAE平臺問題造成的整體性故障，SAE官方將對所有受影響用戶進行一次性補償，以彌補平臺故障給用戶網(wǎng)站及應用造成的損失。
補償對象：故障發(fā)生時受影響的用戶 補償方式：贈送免費云豆補償額度：故障發(fā)生時間24小時前相同時間段，用戶消費云豆總量的10倍
備注： 關于“故障發(fā)生時間24小時前相同時間段”，含義是指：如果當前日當前時間段發(fā)生平臺故障，將統(tǒng)計24小時前相同時間段的云豆消耗量，并進行補償。例如：4月5日5：00到9：00發(fā)生平臺故障，將對故障期間受影響的用戶進行賠償。如果故障時間超過24小時，補償時間延長至48小時或更長時間。
具體補償方案將根據(jù)故障類型有所變動，具體補償方案將會以郵件方式與用戶確認。
如果統(tǒng)計日時間段云豆消耗量與故障時間段云豆消耗量嚴重不符，可郵件至 [email protected] 進行申訴。
SAE團隊將會盡最大的努力，避免平臺的BUG和故障的產(chǎn)生，給用戶一個安全、快速、穩(wěn)定的平臺。